·     Coloque na parte externa e interna de todas as suas bagagens (valises, bolsas, malas e sacolas) uma etiqueta com nome, endereço e telefone, independentemente da identificação colocada pela empresa no momento do check-in. Cuidado para não usar materiais que se despreguem facilmente e não deixe a etiqueta exposta em lugar fácil de ser arrancada, como próxima a fivelas. Você pode até mesmo amarrar fitas coloridas, que sejam de fácil identificação.
 

·     Verifique cautelosamente no check-in se o funcionário da companhia aérea etiquetou corretamente a sua mala, identificando o destino certo. Da mesma forma, confira os canhotos de recibos de entrega de bagagem. Para cada volume, é necessário um comprovante. Retire as etiquetas com códigos de aeroporto coladas em voos anteriores. Isso é um dos maiores responsáveis por extravio. 

  

·     Ao retirar a bagagem na esteira, verifique se não há outras iguais. Por engano, você pode levar a mala de outra pessoa (ou alguém levar a sua). Como a lei proíbe que em voos internacionais seja exigida a apresentação do tíquete de bagagem na saída, o problema é mais comum do que se pensa. 

  

·     Nunca coloque objetos de valor na mala. Dinheiro, documentos, máquinas e jóias devem ir na bagagem de mão. Na sua mala leve roupa, sapato e objetos de higiene. 

  

·     Toda mala deve estar fechada e lacrada. Usar cadeados é fundamental. 

  

·     Se for necessário fazer conexão e houver tempo suficiente, prefira sempre retirar a bagagem e fazer novo check-in. Na pior das hipóteses, você sempre saberá em que voo ela desapareceu. 

  

·     A pontualidade na hora do embarque é importante para evitar afobamentos e consequente perda de objetos. Se o você chegar em cima da hora, a companhia poderá não conseguir embarcar sua bagagem no mesmo voo, provocando atrasos na entrega. 

  

·     Leve somente o essencial. E não se esqueça de levar alguns medicamentos de primeiros socorros, enjoos e desarranjos intestinais, analgésicos, antiácidos, antigripais e remédios específicos com receitas médicas.

Extravio de bagagem, como lidar:

Vôos nacionais

Sua bagagem será considerada extraviada se não for entregue no seu ponto de destino. Procure o balcão da companhia aérea para reclamar sua bagagem. Lá você deverá preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). Se a companhia deixar de cumprir com suas obrigações ou se você precisar de ajuda da autoridade aeronáutica, procure o fiscal de Aviação Civil do DAC, localizado na Seção de Aviação Civil (SAC), nos principais aeroportos brasileiros. Se quiser reclamar ao DAC, basta preencher o impresso de sugestão ou reclamação na própria SAC ou no Portal Oficial da Aviação Civil em http://www.dac.gov.br

Confirmado o extravio de sua bagagem, ela só poderá ficar nessa situação por um prazo máximo de 30 dias. Após esse tempo você terá que ser indenizado pela companhia.

Você tem ainda a opção, antes do embarque, de declarar os valores atribuídos à sua bagagem, bastando pagar uma taxa suplementar (uma espécie de seguro) estipulada pela companhia. Neste caso, você receberá o valor declarado e aceito pela empresa. Vale lembrar que a empresa tem o direito de verificar o conteúdo da bagagem sempre que houver valor declarado. Ficam fora deste caso os objetos considerados de valor, como jóias, papéis negociáveis ou dinheiro. Tais objetos devem ser carregados na bagagem de mão, ficando a companhia isenta de responsabilidade sobre a perda ou dano destes objetos.

No caso de dano à bagagem, siga o mesmo roteiro descrito acima. Somente serão considerados, para efeito de indenização, os objetos destruídos ou avariados que tenham sido protestados.

Vôos internacionais

No caso de vôos internacionais, a Convenção de Varsóvia limita a responsabilidade da companhia em US$ 20,00 (vinte dólares) por quilo de bagagem extraviada. Mas, atenção! Também aqui você poderá optar por efetuar o despacho de seus pertences, resguardando-se por uma Declaração Especial de Interesse. Esse documento discrimina minuciosamente o conteúdo da mala. Somente com esta declaração, você poderá ser indenizado integralmente, prevalecendo a responsabilidade do transportador sobre os bens ali contidos.